سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال لك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أيضًا أن يكون في التغليف الأصلي.
Retours
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع الخاص بك. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استلمت الاسترداد بعد، تحقق أولاً مرة أخرى من حسابك البنكي.
المنتجات المخفضة
فقط السلع بالأسعار العادية يمكن استردادها. المنتجات المخفضة لا يمكن استردادها.
Échanges
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل عنصرك إلى: {العنوان الفعلي}.
Retours de marchandise
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن للإرجاع من استردادك.
بناءً على مكان إقامتك، قد يتفاوت الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تعتزم إرجاع مقتنيات ذات قيمة أعلى، فقد ترغب في النظر في استخدام خدمة الشحن بتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن استلام المنتج المسرتجع الخاص بك.
Besoin d’aide?
اتصل بنا على{email} لأي استفسار يتعلق بالاستردادات والإرجاعات.